Politique de remboursement

Si le Client n’est pas entièrement satisfait des articles commandés, il dispose d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de livraison de la commande pour retourner le(s) article(s).
Conformément à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, si ce délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour non travaillé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le(s) article(s) devra(ont) être retourné(s) à l’adresse suivante :
BCH Travaux
3 Rue Plan Chat
75020 Paris
France

Avant de procéder au retour, le client devra envoyer un e-mail à contact@lafibreartisanale.tn avec des photos des produits afin d’organiser le retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. LA FIBRE ARTISANALE n’acceptera pas le retour de produits salis, endommagés, rayés, tachés ou lavés.
Les retours qui ne respectent pas cette politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client. Les frais de retour des produits non conformes sont à la charge du client.

Les achats effectués en dehors de l’Europe sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit livré.

En cas d’annulation, le Client dispose de 30 jours pour retourner le(s) produit(s) acheté(s).
Conformément aux dispositions de l’article L121-21-4 du Code de la consommation, en cas de retour accepté par LA FIBRE ARTISANALE, le Client sera remboursé sur la carte utilisée pour l’achat dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception du(des) produit(s) par LA FIBRE ARTISANALE et après confirmation que le retour respecte les conditions mentionnées.

Exclusion :
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation pour les produits confectionnés sur commande ou personnalisés. Les tissus et produits réalisés sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.